Darıca Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi olarak merkezimizde sağlık hizmetinin profesyonelleşmesini teşfik etmek ve sağlık çalışanlarımızda bu konuda farkındalığı oluşturmak amacıyla 16.06.2008 tarihinde Kalite Yönetim Birimi kurulmuştur. Kalite Yönetim Birimi Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi ve Hizmet Kalite Standartları doğrultusunda çalışmalarına yön vermiş olup sürekli değişim ve yenilenme sürecinden geçmektedir.

Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Hizmet Kalite Standartları gerekleri yerine getirilerek hastalarımızın hizmete ulaşabilirliği, hastalara yönelik bilgilendirme ve yönlendirmelerin sağlanması, hasta ve çalışan güvenliği, hasta ve çalışan memnuniyet anketleri, enfeksiyon kontrolü, güncel rehber ve hastane tanıtım broşürlerinin oluşturulması, web bilgilendirme, merkezimizde kullanılan cihazların kalibrasyon işlemleri, kurumda mevzuatça belirlenmiş kurul ve komitelerin kurulması, tıbbi atık yönetimi gibi çalışmalar tamamlanarak iyileştirme çalışmalarına süreklilik sağlanmıştır.

Bu süre içerisinde ;

-01/03/2011 tarih ve 9489 sayılı Makam Onayıyla "Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi" 01/07/2011 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiş olup yeni yayınlanan Hizmet Kalite Standartlarına göre düzenlemeler yapılmıştır.

-Hasta ve çalışan güvenliği açısından mavi ve beyaz kod uygulamalarına geçilmiştir.

- Tüm personele Kalite Yönetim Sistemi Temel Bilgilendirme eğitimi verilmiştir.

- Kalite yönetim Sistemi içerisinde görev yapan personelimiz ile öz değerlendirmeler yapılmakta ve gerekli hallerde düzeltici-önleyici faaliyetler başlatılmaktadır.

- Tüm tıbbi cihazların periyodik bakım ve kalibrasyonları yapılmaktadır.

- Merkezimizde manuel röntgen cihazları dijital röntgen cihazları ile değiştirilmiştir.

- Kurum içi güncellemelerde ilgili dokümanlar revize edilmektedir.

- Yangın Yönergesi, Acil Durum Eylem Planı, Sivil Savunma Planları hazırlanarak İl İtfaiye Müdürlüğü tarafından tüm personelimize yılda en az bir kere eğitim verilmekte ve tatbikat yaptırılmaktadır.

- Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Hizmet Kalite Standartları gereği birimler oluşturularak işlevsel hale getirilmiştir.

- Sterilizasyon ünitemiz son teknik donanımlara uygun olarak düzenlenmiştir.

- Engelli hastalarımıza yönelik merkezimizde fiziksel şartlar oluşturulmuştur.

- Oryante olmakta zorlanan ve engelli hastalarımıza Darıca Farabi Devlet Hastanesi ile protokol imzalanarak ameliyathane şartlarında genel anestezi uygulayarak tedavileri sağlanmaktadır.

-Dilek-öneri-şikayet kutuları,Hasta Hakları başvuruları,intranet sistemi aracılığı ile hasta ve çalışanlarımızın öneri ve şikayetleri değerlendirilmekte ve çözüm yolları aranmaktadır.